Termos e Condições
1. Identificação
O presente website é disponibilizado pela WOTELS, sendo relativo ao Sarrazola House, localizado em Colares, Portugal.
Ao navegar neste website, efetuar uma reserva ou submeter qualquer formulário, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições.
2. Finalidade do Website
O presente website tem como objetivo disponibilizar informação sobre o Sarrazola House, incluindo informações relativas ao alojamento, instalações, serviços, localização e experiências disponibilizadas aos hóspedes.
O website poderá ainda permitir:
Consulta de informações sobre o Sarrazola House;
Realização de reservas de alojamento;
Envio de pedidos de informação;
Contacto com a equipa do Sarrazola House;
Subscrição de comunicações ou newsletter, quando disponível.
3. Reservas
As reservas estão sujeitas à disponibilidade e às condições apresentadas no momento da respetiva realização.
Quando a reserva seja efetuada através de um formulário ou pedido de contacto, o envio do pedido não constitui confirmação automática da reserva. A reserva apenas será considerada confirmada após a respetiva confirmação pela nossa equipa.
As condições específicas aplicáveis à reserva, incluindo preços, condições de pagamento, cancelamento e alteração, serão apresentadas ao cliente no momento da reserva, quando aplicável.
O Sarrazola House reserva-se o direito de recusar ou cancelar reservas quando sejam fornecidas informações incorretas, incompletas ou fraudulentas, ou quando tal seja necessário por motivos operacionais, de segurança ou de força maior.
Em caso de necessidade de cancelamento ou alteração por parte do cliente, deverá ser dado conhecimento ao Sarrazola House com a maior antecedência possível, estando o pedido sujeito às condições de cancelamento aplicáveis à respetiva reserva.
4. Check-in e Check-out
O cliente e os hóspedes deverão respeitar os horários de check-in e check-out definidos pelo Sarrazola House.
O check-in antecipado ou o check-out após o horário estabelecido estarão sujeitos à disponibilidade e poderão implicar custos adicionais, quando aplicável.
No momento do check-in poderá ser solicitado um documento de identificação válido, de acordo com os procedimentos aplicáveis e com a legislação em vigor.
5. Menores
A reserva e entrada de menores no Sarrazola House está sujeita às condições aplicáveis à respetiva reserva.
Os menores deverão estar acompanhados pelos seus progenitores ou representante legal. Caso estejam acompanhados por um adulto que não seja seu progenitor ou representante legal, poderá ser solicitada autorização válida do(s) respetivo(s) progenitor(es) ou representante legal.
6. Pagamentos
Os pagamentos relativos ao alojamento e a quaisquer produtos ou serviços adicionais poderão ser efetuados através dos meios de pagamento disponibilizados no momento da reserva ou durante a estadia.
O Sarrazola House aceita pagamentos através de cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard e Maestro, bem como numerário, nos termos previstos abaixo.
6.1. Pagamento em numerário
A WOTELS adota uma política tendencialmente cashless, fundada em razões de segurança dos seus colaboradores e de prevenção de riscos associados ao manuseamento e guarda de numerário nas unidades. Sem prejuízo desta orientação, a WOTELS reconhece que as notas e moedas de euro constituem meio de pagamento com curso legal e que assiste ao consumidor o direito de o utilizar, pelo que assegura a aceitação de pagamento em numerário sempre que o consumidor não disponha de meio de pagamento alternativo.
7. Proteção de Dados
Os dados pessoais recolhidos através do website, incluindo através de formulários de contacto ou de reserva, destinam-se às finalidades para as quais foram disponibilizados, nomeadamente:
Responder a pedidos de informação;
Processar e gerir reservas;
Prestar os serviços solicitados;
Enviar comunicações relacionadas com a reserva ou pedido efetuado;
Enviar comunicações de marketing, quando o utilizador tenha dado o seu consentimento para esse efeito.
O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e nos termos da respetiva Política de Privacidade.
Os dados pessoais não serão vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais, salvo quando tal seja necessário para a prestação dos serviços solicitados, para cumprimento de obrigações legais ou quando exista outra base legal que o permita.
O titular dos dados poderá exercer os direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável, nos termos previstos na Política de Privacidade.
8. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos presentes neste website, incluindo textos, fotografias, imagens, vídeos, logótipos, elementos gráficos, identidade visual e outros materiais, são propriedade da WOTELS, do Sarrazola House ou de terceiros que tenham autorizado a sua utilização.
A reprodução, distribuição, alteração ou utilização dos conteúdos, total ou parcial, sem autorização prévia dos respetivos titulares não é permitida, salvo nos casos expressamente previstos na legislação aplicável.
9. Informação Disponibilizada
A WOTELS envida esforços para garantir que a informação disponibilizada no website é atualizada, correta e completa.
No entanto, não garante que todos os conteúdos estejam permanentemente atualizados, completos ou isentos de erros.
Preços, disponibilidade, horários, serviços, instalações e outras informações poderão ser alterados sem aviso prévio.
A disponibilização de determinada informação no website não constitui garantia de disponibilidade do respetivo serviço ou produto.
10. Limitação de Responsabilidade
A WOTELS envida esforços para assegurar o correto funcionamento do website, não garantindo, contudo, que este esteja permanentemente disponível ou isento de erros, falhas técnicas ou interrupções.
Na medida permitida pela legislação aplicável, a WOTELS não se responsabiliza por eventuais danos resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do website decorrentes de circunstâncias que não estejam sob o seu controlo.
O website poderá conter ligações para websites ou plataformas de terceiros. A WOTELS não controla nem assume responsabilidade pelos conteúdos, políticas ou práticas desses websites ou plataformas.
11. Alterações aos Termos e Condições
A WOTELS reserva-se o direito de atualizar ou alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento.
As alterações serão publicadas nesta página e produzirão efeitos a partir da respetiva publicação, salvo indicação em contrário.
Recomenda-se aos utilizadores que consultem periodicamente esta página para verificar a versão mais recente dos Termos e Condições.
12. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, serão competentes os tribunais legalmente determinados, sem prejuízo dos direitos que a legislação aplicável reconheça aos consumidores, incluindo o recurso aos mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo, quando aplicáveis.